令和6年度アンケート結果の報告について

アンケートに際してたくさんのご意見、ありがとうございました。

令和6年12月に実施いたしました利用者名アンケートは103名様の方から貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

皆様からのご意見は今後研修センターの改善に際し、参考とさせていただきます。

 

◆  アンケート結果の概要

特に多く寄せられましたご要望は、エアコンの設置、和室の畳替え、Wi-Fi環境の強化など、施設の快適性向上に関してのご意見でした。

  • スタッフの対応: スタッフの対応については、大変好評でした。こころ温まるお言葉をたくさんいただき本当にありがとうございます。
  • 今後の利用について: 継続してご利用したいというご意見を多数いただき、スタッフ一同大変励みになります。

◆   今後の取り組み

今回皆様からいただいたご意見を参考に、以下の取り組みを進めてまいります。

  • 施設の改善: エアコン設置、畳替え、Wi-Fi環境の強化など、直ぐには無理な項目もありますが、順次推し進めてまいります。
  • スタッフ教育: ご利用の皆様へより一層丁寧な対応ができるよう、スタッフ教育を
  • 強化してまいります。
  • 情報発信: 研修内容や施設の改修状況など、ホームページやフェイスブックにて積極的に発信してまいります。

◆   ご協力のお願い

これからも多くの方にご利用いただける研修センターを目指してまいりますので、今後も皆様のご意見・ご要望をお寄せいただきますようお願いいたします。

 

江別市勤労者研修センター スタッフ一同

アンケート集計結果 令和6年12月7日~28日実施

利用者様からのアンケート集計結果です。

<改善すべき事項や希望>

冷暖房
  • エアコンの設置(他7件)

  • 夏場に冷房設備が欲しいが大き目な扇風機でもいい

  • 夏冷房があればよかった

  • エアコンを導入してもらいたい

  • クーラーがあると夏場助かります

  • 夏暑いため冷房機具の増設をお願いしたい(他2件)

  • 夏の暑い日の温度が暑すぎます(他4件)

  • 冷暖房を充実してほしい

  • 冷房があると助かります

  • 気温が高くなっているため、研修室にエアコンがあると良いと思います(他3件)

  • 気温、湿度

  • エアコンを導入してもらいたい

  • 建ててかなり経つので暑い時、寒い時厳しい

和室の畳
  • たたみ(他1件)

  • たたみのささくれが靴下や洋服について服が傷みます。畳を替えないのならじゅうたんを敷くとかをお願いしたいです

  • たたみを替えて欲しいです

  • 和室の畳を替えて欲しいです。服にクズがついて困ります

  • 和室の畳新しくしてほしい

WI-fi
  • WiFiの強化

  • WiFiが接続すると弱くなる

テーブル
  • 使っていない机の寄せ方が不自然です。机のの形状に合わせておくのがきれいです(研4)

  • 研4のテーブルは新しいので表面同士を合わせずともぶつかりません。足をまっすぐいれてあげて裏面をこちら向きにしてあげた方がキッチリすっきり収まります。(他の部屋はちょっとわかりませんが)

  • 机に凹の穴がある

  • テ-ブルが破損しているものがあり、たまに困ることがありました (4件)  

トイレ
  • 2階にトイレがあれば良いです

  • お手洗いにお湯がでるといい
その他
  • エレベーターを設置してほしい

  • 空気清浄機を置いてほしい

  • 椅子が固いので座布団を持参

  • 足元が寒い

  • 換気扇のファンの音が聴講しにくい               

職員の接遇姿勢

お褒めの言葉
  • いつもありがとうございます(他4件)

  • いつもありがとう。皆さん親切と思います/挨拶して下さりとてもうれしく思っています

  • 挨拶もしてくれるし良いと思います

  • 明るく励まし声掛けうれしい

  • いつもありがとう。皆さん親切と思います

  • いつもお世話になって有り難うございます

  • いつも片付けまでしていただいてありがとうございます

  • いつも親切に対応いただいています(他4件)

  • いつも丁寧に接していただきありがとうございます

  • いつもよくしていただきありがとうございます

  • 必ず挨拶していただいています

  • 感じ良く接してもらってます

  • 元気いっぱい

  • 元気よくいつも挨拶を頂いて、コードなど借りる際も快く対応していただいております

  • 子連れでベビーカーで入れるか尋ねた際に心配して外まで見に来てくださいました

  • 言葉かけをすると必ず返って来るので明るい気持ちになる

  • 親切な対応をしていただいています(他3件)

  • すごくきれいな所でした。市外から来たので今度はお昼に来たいです

  • 素晴らしいです

  • 大変良くしていただいています

  • とても感じが良いです(他2件)

  • とても親切にしていただいています

  • とても優しくて良かったです

  • とても良いと思っています。これからも宜しくお願いします

  • はじめてきましたが「2階ですよ」と教えていただきスムーズに来れました

  • 部屋も暖かくしていただきありがとうございます

  • 窓口対応いいです

  • みんな元気

  • 問題ないと思います

  • 良いです(他5件)

  • 良くしてもらっています

ご意見
  • こちらがセンターをお借りしているのですが、もう少し気持ちよく迎え入れしていただきたいです。貸してあげてる感を行くたびに感じます。ここが一番残念に感じます
  • 接遇は常識の範囲内です
  • 特に不満はありません

その他

お礼
  • いつもありがとうございます(他9件)
  • いつもきれいに整っていて有り難うございます
  • 今日はこのような機会を与えてくれてありがとうございました
  • いつも綺麗な室内清掃を有り難うございます。廊下を含めとても清潔感があり気持ちよく利用させていただいています
  • これからも活用させていただきます
  • トイレのペーパータオル有難いです
  • 職場から近いので助かります
  • 御世話様です。ありがとうございます
ご意見
  • ちょっと部屋が寒かった
  • 会議の後のテーブルやいすの片付けがそのままでよかったら助かります
  • 研修中の休憩などで席を外す場面があるのですが、その際鍵はかけられないから貴重品は全て自己管理してほしいとのことで現在は全て持ってでる対応をさせていただいております。前管理者様は貴重品はお持ちくださいと言いながらも、鍵をかけてくださり戻って来たら鍵をあけていただけておりました。人手不足などで対応が難しいようでしたら、会議室を利用している時間はこちらに鍵を預けていただき、こちらで管理するなどご検討いただけますと幸いです